Профиль подписчика

Как редактировать профиль подписчика и как добавлять в него дополнительные поля.

Если вы уже создали и запустили своего чат-бота, то в его базе начали появляться первые подписчики.

Чтобы увидеть профили подписчиков, откройте список чат-ботов и нажмите на кнопку "Подписчики" - она находится справа.

Теперь перед вами база подписчиков этого чат-бота, в ней есть несколько вкладок.

Подписчики
Задачи
Сегменты
Профиль подписчика
Группы
Теги
Отчеты

Переходите во вкладку подписчики. Тут Вы отображается профиль подписчика, дата подписки, группа, к которой он относится в базе и статус подписки

Кликнув на подписчика вы перейдете в новый экран, где вы сможете увидеть историю сообщений с этим подписчиком, его профиль, активность и задачи, которые могут быть назначены менеджерам продаж, сотрудникам поддержки и тд.

Подробнее о том, как можно организовать службу поддержки при помощи WinWinBot читайте тут

В этом же окне чата вы можете написать подписчику напрямую

Весь список полей профиля подписчика находится в соответсвующей вкладке: "Подписчики" - "Профиль подписчика"

Стандартные поля данных подписчика - это, например: имя, телефон, электронная почта, ник в мессенджере и т.д..

Они заполняются как напрямую из профиля мессенджера подписчика автоматически, так и при помощи ответов подписчика на вопросы анкеты вашего чат-бота.

Также, можно заполнить поля вручную.

Дополнительные поля данных, типы полей в профиле подписчика

Платформа WinWinBot позволяет создавать дополнительные поля в профайле.
Эта возможность вам пригодится для дополнительных способов сегментации подписчиков, а также для записи, например, результатов тестирования.

Чтобы добавить новое поле, нажмите "+Добавить" и выберите в появившейся строке тип данных для ввода. Также, необходимо заполнить название и код поля.
Код поля необходимо заполнить латиницей.