Как создавать интерактивные диалоги

Анкетирование подписчика происходит при помощи Диалогов.
Диалоги - это последовательность вопросов, которые задает бот и ожидает ответа подписчика на них.
Ответы на эти вопросы могут быть записаны в назначенные поля персонального профиля подписчика

Диалоги находятся в разделе "Контент" — "Диалоги". Чтобы отправить диалог подписчику, нужно его "вложить" в любую рассылку.

Далее в примере мы создадим простую анкету, которая будет уточнять у подписчика его имя, телефон и адрес электронной почты и записывать эти данные в профиль подписчика.

1. Перейдите в раздел «Контент», вкладка «Диалоги» и создайте новый диалог.

2. Нажмите кнопку «Добавить вопрос» и выберите тип вопроса «Вопрос с произвольным ответом». Укажите текст вопроса: «Как вас зовут?». В настройках вопроса выберите «Поле ответа» и выберите там «Имя». Ответ на этот вопрос будет сохраняться в профиле подписчика в колонке «Имя».

3. Нажмите кнопку «Добавить вопрос» и выберите тип вопроса «Запрос номера телефона». Укажите текст вопроса: «Поделитесь вашим номером телефона». В настройках вопроса в «Поле ответа» уже будет выбрано поле «Телефон», можно ничего не менять и тогда ответ на этот вопрос будет сохраняться в профиле подписчика в колонке «Телефон».

4. Нажмите кнопку «Добавить вопрос» и выберите тип вопроса «Запрос email». Укажите текст вопроса: «Поделитесь вашим адресом электронной почты». В настройках вопроса в «Поле ответа» уже будет выбрано поле «Email», можно ничего не менять и тогда ответ на этот вопрос будет сохраняться в профиле подписчика в колонке «Email».

5. В заключительном сообщении вы можете просто написать «Спасибо!». Сохраните диалог.

6. Чтобы отправить диалог подписчику, нужно создать любую рассылку (например, в разделе «Рассылки»). Далее в настройках рассылки нужно выбрать опцию «Добавить диалог» и прикрепить диалог к этой рассылке (он запустится сразу после получения подписчиком этой рассылки).

7. Особенность запроса телефона состоит в том, что подписчику предоставляется возможность отправить номер телефона, к которому привязан его аккаунт в Telegram, просто нажав на кнопку. Возможность отправить произвольный номер при этом сохраняется.

8. Все запрошенные данные автоматически подтянутся в соответствующие поля профиля подписчика.
В разделе "Подписчики" — "Профиль подписчика" вы можете создать дополнительные поля профиля для записи ответов на другие вопросы.

Всю базу подписчиков вы можете выгрузить в формате Excel в любое время в разделе "Подписчики"