1. Двух чат-ботов: для стандартного и вип-пакета, который включал прямые эфиры с Максимом Спиридоновым
2. Чат в телеграме для общения и обмена выполненными заданиями. Доступ в чат предоставлялся автоматически только для участников марафона
3. Ежедневные рассылки в виде задизайненных лонгридов (встроенная функция платформы WinWinBot) с теоретической частью и заданиями

1. 85% опрошенных участников выполнили все или почти все задания по марафону
2. Получен бесплатный трафик на YouTube-канал
3. Хорошие показатели по переходам в другие продукты Digital Dolina

1. Создать современный и эффективный образовательный продукт с образцовыми показателями прохождения
2. Бесплатно продвинуть другие образовательные продукты и каналы коммуникации Digital Dolina благодаря положительному опыту участников марафона

1. С помощью WinWinBot создали двух ботов, которые позволяют быстро проверить готовность к сдаче сертификаций PMP и PRINCE2. Они включают по 10 квиз-вопросов.
2. После выбора ответа пользователь получает комментарий-ответ со ссылкой на релевантные статьи или видео из нашего блога.
3. По итогам квиза пользователь получает итоговое количество правильных ответов и рекомендацию курса.
4. Если баллы высокие — предлагается курс для подготовки к сертификации, если низкие — то более простой курс.
5. Через день после получения результатов квиза подписчику предлагается пройти более короткий опрос — в формате правда/ложь ответить на вопросы по процессу сертификации. Это позволяет выявить более заинтересованную в сертификации аудиторию.

1. Стратегия использования чат-ботов в продвижении показала хороший профит: средний доход с каждого подписчика бота составил порядка 100 рублей
2. Получен бесплатный трафик на сайт и YouTube-канал
3. Прирост новых подписчиков в телеграм-канале и вовлечение для текущих — многие после курса пишут свои рекомендации или благодарность

1. Для продажи сложных продуктов с высоким чеком использование чат-ботов подходит как нельзя лучше. Вы можете вовлечь потенциального покупателя при помощи теста и квиза, спрофилировать его и предложить подходящий продукт из вашей линейки.
2. В случае долгого принятия решения вы можете дожимать клиента, используя различные механики: ограничения по предложению, всевозможные кросс-, ап- и даунсейлы, а также вести дальнейшую контент-стратегию через рассылку полезного материала, новостей, акций и приглашений на события.
3. В процессе общения через чат-боты вы можете познакомить клиента с другими вашими каналами коммуникациями: сайт, YouTube, соцсети, тем самым увеличивая количество касаний с клиентом и генерируя бесплатный трафик.

Задача:

Cоздать закрытый клуб по подписке в телеграм с ежемесячными платежами и автоматическим доступом.

О клиенте

Школа уже была реализована но при помощи сайта. Из-за этого возник целый ряд сложностей:

1. Интерфейс был непривычен и неудобен подписчикам, вследствие чего было много обращений в техподдержку, которые не всегда удавалось обрабатывать вовремя.
2. Периодически возникали трудности с забытыми логинами и паролями и их дальнейшим восстановлением через почту. Это создавало дополнительные неудобства у подписчиц и службы поддержки.
3. Отсутствовал механизм сбора лидов. «Догнать» посетителя сайта можно было только с помощью ретаргета, что не слишком эффективно и достаточно затратно.
4. Проведенный опрос среди подписчиц показал, что им удобнее было бы коммуницировать в Telegram.

1. Перевести существующих клиентов в клуб на базе Telegram
2. Создать чат-бот, в которые попадают все лиды. Далее благодаря контент-маркетингу лиды доводятся до вступления в клуб.

Процесс

С помощью платформы WinWinBot создали и настроили:

1. Несколько тарифов: на 1, 3 и 6 месяцев.
2. Автоматическое списание с участника клуба согласно выбранному тарифу.
3. Ежемесячную рассылку для участника с гайдом по стилю.
4. Закрытый телеграм канал с публикациями от школы.
5. Закрытый чат в телеграм где происходит коммуникация участников сообщества.
6. Автоматический доступ к каналу и чату сразу после оплаты, а также автоматическое исключение участника после отмены им подписки
7. Сам чат-бот, откуда человек может вступить в клуб, узнать подробности, выбрать тариф и воспользоваться встроенным меню для навигации
8. Автоматические рекламные сообщения в чат-боте для тех, кто еще не вступил в клуб.

Для всех действий использовался базовый функционал платформы без какого-либо программирования

Результат

1. Школа перевела всех подписчиков (750 человек) на платформу WinWinBot и теперь управляет платежами в автоматическом режиме.
2. База рассылки увеличилась с 3000 до 7000 человек. По сравнению с сайтом сейчас школа не теряет контакт с заинтересовавшимся человеком и с помощью чат-бота доводит его до покупки, что позволит в будущем значительно сэкономить на платном продвижении.
3. Участницы клуба довольны. Теперь они получают материалы и общаются прямо в телегаме без необходимости заходить на сайт и разбираться с интерфейсом и паролями.
4. Служба поддержки полностью избавлена от технических проблем и может сфокусироваться на персональной коммуникации с участницами клуба.

Вывод:

С помощью платформы WinWinBot удалось:

1. Создать закрытый клуб в телеграме, на поддержание которого не требуется технический специалист и постоянный микроменеджмент с оплатами и доступами
2. Создать маркетинговую воронку, которая в значительно сократит расходы на продвижение за счет коммуникации с потенциальном клиентом в чат-боте