Перейти к содержимому
Возможности/Чаты и поддержка

Отвечайте подписчикам из одного окна

Диалоги бота, чаты и каналы рядом с профилем подписчика. Назначайте операторов, отвечайте заготовками и голосовыми, проверяйте домашние задания прямо в переписке.

Попробовать бесплатноТарифы

Кто пишет, кто отвечает и что подписчик уже купил

Новые сообщения появляются без перезагрузки, рядом открыт профиль подписчика и быстрые ответы: заготовку оператор отправляет в один клик. Можно ответить на конкретное сообщение или скрыть сообщения бота.

От вопроса подписчика до ответа

  1. Подписчик пишет

    В бота, в чат или в канал — сообщение сразу появляется в переписке.

  2. Диалог получает оператора

    Массовым действием по отобранным подписчикам или правилом по событию.

  3. Оператор отвечает

    Текстом, голосовым, файлом, быстрым ответом или готовым сообщением бота.

  4. Бот продолжает

    Подписчик остаётся в своём сценарии. Если он застрял в квизе или анкете, завершите диалог прямо из переписки.

30 нанятых

за 3 дня, силами одного HR

«Бот обработал 1600 заявок и довёл до интервью только замотивированных. То, на что у HR ушли бы недели, закрыли за три дня.»
Михаил ДашкиевМихаил ДашкиевПроект «Юниты» · наёмРазбор кейса

Что пригодится после запуска

История переписки
30 дней на «Старте», 90 — на «Бизнесе», 365 — на «Корпоративном». Срок продлевается пакетом «+30 дней истории».
Голосовые и файлы
Запишите голосовое прямо в кабинете или прикрепите файл.
Удаление у подписчика
Удалённое сообщение пропадёт и в переписке у подписчика.
Повтор доставки
Недоставленное сообщение отправляется повторно одной кнопкой.
Сообщение из бота
Отправьте подписчику готовое сообщение бота с кнопками, оплатой или ссылкой на лонгрид, не выходя из диалога.

Вопросы про чаты и поддержку

Не нашли ответ? Напишите в поддержку: отвечаем каждый день с 08:00 до 20:00 МСК.

Написать в поддержкуЧат с командой WinWinBot

Столько, сколько администраторов на тарифе: 2 на «Старте», 10 на «Бизнесе», 20 на «Корпоративном». Дополнительный администратор докупается пакетом. Есть роль «Оператор чата» с доступом только к переписке.

Непрочитанные диалоги отмечены счётчиком, а фильтр «Только непрочитанные» оставит в списке только их. Оператор находит свои диалоги фильтром «Оператор подписчика».

Да. В ленте вся история: ответы бота, рассылки и реплики подписчика. Сообщения бота можно скрыть, чтобы остались только реплики подписчика и ответы операторов.

Да, если бот добавлен в администраторы чата или канала. Переписка с ними открывается на вкладках «Чаты» и «Каналы».

Расскажите, что продаёте, — бот соберётся сам

Регистрация — минута, карта не нужна. Опишите задачу строителю или соберите бота руками. Дарим 7 дней расширенного доступа ко всем функциям.

Попробовать бесплатно