Как объяснить сложный продукт — и набрать аудиторию через квиз
Игорь Долгушинруководитель лаборатории нейронаук MYBRAIN
НейронаукиДиагностика мозгаTelegram
Результат в цифрах
0%
подписчиков продолжили диалог и задали вопросы менеджерам
квиз-автоворонка живой менеджер
5–10 мин
до первого предложения
1 бот
несколько воронок внутри
Кратко
MYBRAIN помогает людям развивать когнитивные навыки — внимание, память, мышление, устойчивость к стрессу. Входной продукт — система диагностики мозга на научно-валидированных тестах с отчётом от нейропсихологов. Продукт серьёзный, и объяснить его ценность в обычной рекламе сложно. Команда построила воронку в чат-боте: человек проходит развлекательный квиз, узнаёт свой уровень выгорания или «возраст мозга», получает рекомендации — и по пути знакомится с продуктами MYBRAIN. Почти четверть подписчиков продолжала диалог с ботом и задавала вопросы, с которыми уже работали менеджеры вручную.
Развлекательный квиз втянул людей в сложную тему: почти четверть подписчиков сами задавали вопросы. Так мы стали лучше понимать клиентов и проще продавать.
Игорь Долгушин · MYBRAIN
О проекте и задаче
Серьёзный продукт, который трудно объяснить
Когнитивные навыки — внимание, память, скорость мышления, адаптивность — всё больше определяют карьеру и качество жизни. MYBRAIN строит работу вокруг этой идеи: диагностирует состояние мозга, помогает внедрять привычки и развивать нужные навыки.
Проблема была в другом. Входной продукт — диагностика — требует объяснения. Человек должен на собственном опыте почувствовать, какую пользу принесёт ему знание о состоянии своего мозга, и только потом он готов за это платить.
Стандартный рекламный баннер ценность диагностики не объяснит — нужен личный опыт взаимодействия с темой.
Как устроена воронка
Развлечение на входе — серьёзный продукт на выходе
В одном боте работало несколько воронок. Главная вела человека от лёгкого квиза к диагностике мозга — и по пути превращала праздное любопытство в доверие.
01Любопытство
Квиз как точка входа
Трафик вели на развлекательный тест: узнать свой уровень выгорания или определить «возраст мозга». После прохождения бот выдавал персональные рекомендации. Формат не требует усилий и играет на любопытстве — так удалось привлечь большой срез аудитории.
02Интерес
Знакомство с продуктом в диалоге
Пока человек проходил квиз, бот параллельно знакомил его с продуктами MYBRAIN — на конкретных примерах показывал, чего можно добиться, занимаясь развитием мозга системно. Весь диалог занимал 5–10 минут, после чего поступало предложение пройти диагностику.
03Доверие
Живой диалог поверх автоматики
Почти четверть подписчиков не ограничивалась квизом и задавала боту свои вопросы. В этот момент в переписку подключались менеджеры и работали с каждым индивидуально. Уже на этапе бесплатного теста человек видел персональный подход — а это доверие ещё до первой оплаты.
25%
подписчиков продолжили диалог и задали вопросы менеджерам
04Понимание
Понимание аудитории через диалоги
Анализируя, как люди отвечают боту и какие вопросы задают, команда стала лучше понимать своих клиентов — их страхи и запросы. Это повлияло на то, как MYBRAIN говорит о продукте в целом.
Результат
25%
подписчиков продолжили диалог и задали вопросы — их подхватывали менеджеры
5–10 миндо первого предложения
Нескольковоронок в одном боте
25% подписчиков продолжили диалог и задали вопросы менеджерам
5–10 минут — путь от первого касания до предложения купить
Несколько воронок работают внутри одного бота
Появился инструмент глубокого понимания аудитории через анализ диалогов
Вывод
Что сделало воронку рабочей
Игорь Долгушинлаборатория нейронаук MYBRAIN
MYBRAIN продаёт продукт, который требует доверия — к науке, к методологии, к команде. Квиз решил сразу две задачи.
Автоматика
Личный опыт
Квиз дал человеку прожить тему на себе — а не прочитать о ней в рекламе.
Человеческий контакт
Живые специалисты
За автоматикой стояли менеджеры, готовые ответить — это видно уже на бесплатном тесте.
Именно сочетание автоматики и человеческого контакта сделало воронку рабочей.
14 дней расширенного доступа
Соберите воронку под свой продукт
WinWinBot работает с проектами любой сложности, оперируя простым инструментарием. Квиз, цепочка касаний и живой диалог — в одном боте.
Игорь Долгушинруководитель лаборатории нейронаук MYBRAIN
Игорь Долгушин · MYBRAIN
Игорь Долгушинлаборатория нейронаук MYBRAIN
